Conditions Générales de Vente
Garantie Annulation
Garantie Manque de Neige
Assurance Ski Carte Blanche
Assurance Casse & Vol matériel - forfait de ski

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

MONDOFUTE est une société de droit français exploitant les sites Internet Skifuté.com et Francefuté.com, dont le siège social est situé 102 bd des Dames, 13002 Marseille France, et immatriculée au registre des sociétés à Marseille sous le n° B 504 258 815. L'utilisation des sites et l'achat des prestations de voyage à forfait ou d'hébergement proposées par MONDO FUTE impliquent l'entière adhésion du client aux présentes conditions de vente et leur acceptation dans l'intégralité de leurs dispositions.
Les produits proposés sont disponibles en petite quantité et sont gérés en temps réel. Nous portons l'attention du client sur le fait que le produit présenté à un certain prix peut devenir indisponible si plusieurs utilisateurs connectés au même moment sur Internet sont intéressés par le même produit. Le premier utilisateur à effectuer une réservation sera prioritaire. Si une réservation ne peut pas être honorée par MONDO FUTE pour cause de non disponibilité du produit, le client en sera informé par MONDO FUTE par email ou courrier, et toute somme versée par le client pour effectuer la réservation lui sera immédiatement retournée.

1. PRIX

Le prix des voyages, et séjours publiés à titre d'exemple sur le site Internet www.skifute.com doivent être confirmés à l'inscription. Ils sont indiqués sous réserve d'erreur ou d'omission. Ils sont indiqués en Euros. Ils ont été déterminés en fonction des conditions économiques en vigueur à la date d'établissement des tarifs, et peuvent être révisés, même après l'inscription. Toutes modifications de ces conditions, et notamment une fluctuation des taux de change ou des tarifs de transport, fuel, etc. peut entraîner un changement de prix dont le client sera obligatoirement informé dans les plus brefs délais avec un préavis de 30 jours minimum. Le client pourra annuler le contrat de voyage dans un délai de 8 jours après l'avis, et obtenir un remboursement de la totalité des sommes versées lorsque la hausse du prix résultant de la fluctuation des taux de change ou des modifications des tarifs de transport excédera 10% du prix initialement fixé dans le contrat d'inscription.

2. RESERVATIONS ET PAIEMENT

Nos prix sont donnés à titre indicatif sous réserve d'erreur ou d'omission. Après validation du paiement, le client reçoit une confirmation de commande par email en provenance de MONDO FUTE. Il peut arriver dans certains cas très rares que la réservation ne puisse être honorée. Dans un tel cas, MONDO FUTE s’engage à prévenir le client dans un délai de 48h jour ouvré, et lui proposer une solution de remplacement pour le satisfaire au mieux. La réservation d'un séjour n'est en effet effective qu’après la confirmation de disponibilité de la part du gestionnaire de l’hébergement auprès de MONDO FUTE. Sans information contraire de MONDO FUTE dans ce délai de 48h jour ouvré, la réservation sera définitivement acquise. Tant que ce délai n’est pas passé, le client ne peut prétendre à quelconque garantie sur son séjour. En cas de non réception de paiement du séjour, ou de refus du paiement par notre système bancaire, la réservation sera annulée et MONDO FUTE pourra prétendre au paiement par le client des frais d’annulation visés par l’article 6 des présentes conditions de vente. A réception de ce paiement, MONDO FUTE estime que le client accepte les termes, les conditions, les prestations et les prix de son séjour.

 

Modalités de paiement:

Quelque soit le mode de paiement (paiement électronique, par téléphone, ou par courrier), le client dispose lors de l'inscription de la possibilité de régler soit l'intégralité du coût du séjour, options comprises, soit uniquement, dans un premier temps, un acompte de 30% du montant total du séjour majoré des frais de dossier, des assurances, garanties Annulation et Manque de Neige éventuellement souscrites, et le solde au plus tard 30 jours avant le début du séjour, sans relance de la part de MONDO FUTE. Dans l'hypothèse où le client ne règle pas le solde au plus tard 30 jours avant le début du séjour, MONDO FUTE se réserve la possibilité de considérer l'inscription comme nulle et d'appliquer en conséquence les conditions d'annulation prévues à cet effet et définies ci-après. Lorsque la réservation intervient moins de 30 jours avant le début du séjour, le prix total du séjour doit être réglé immédiatement.
MONDO FUTE n'accepte aucun paiement autre que la carte bancaire à moins de 15 jours du départ.

3. FORMALITES

MONDO FUTE informe le client des diverses formalités nécessaires à l'exécution du voyage. Les accomplissements incombent au seul client. Les informations administratives et sanitaires indiquées s'adressent uniquement aux personnes de nationalité française et sont susceptibles de modification. Aucun remboursement ne peut intervenir si le client ne se présente pas aux heures et lieux mentionnés sur sa convocation.

4. FORMALITES POUR LES MINEURS

Les parents ou tuteurs légaux sont responsables de tous faits ou accidents dont le mineur serait l'auteur. Ils devront signer le bulletin d'inscription pour le séjour du mineur et établir une autorisation manuscrite.

5. MODIFICATION OU ANNULATION DU FAIT DE L'ORGANISATEUR

MONDO FUTE adresse un email de confirmation de réservation à ses clients ayant réservés en ligne. Néanmoins, MONDO FUTE pourra modifier certains éléments du voyage et en faire part au client qui pourra sous 8 jours accepter ou refuser de conserver le séjour modifié. En cas de non acceptation par le client du séjour modifié, MONDO FUTE remboursera l’intégralité des sommes versées. MONDO FUTE répond du bon déroulement du voyage, sans toutefois qu'elle puisse être tenue pour responsable des cas fortuits, des causes de force majeure ou du fait de tiers. Cependant, même dans ces dernières hypothèses, MONDO FUTE s'efforcera de rechercher des solutions propres à surmonter ces difficultés apparues. Si avant le départ, un des éléments essentiels du séjour est modifié ou si le séjour est annulé le client peut, dans un délai de 48h après en avoir été averti: - Soit mettre fin à sa réservation, auquel cas il obtiendra le remboursement immédiat de toutes les sommes versées ; - Soit accepter de participer au séjour modifié. Un avenant sera signé, précisant les modifications, la diminution ou l'augmentation du prix. Le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si l'annulation du voyage est imposée par des circonstances de force majeure pour des raisons tenant à la sécurité des voyageurs.
Le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si l'annulation intervient pour insuffisance du nombre de participants à 21 jours du départ et au-delà.
MONDO FUTE ne saurait être confondue avec ses prestataires qui conservent à l'égard de tout voyageur, leurs propres conditions générales ainsi que les responsabilités propres à leur activité aux termes des statuts qui les régissent, de leur législation nationale ou des conventions internationales instituant entre autres dispositions, une limitation de responsabilité. MONDO FUTE ne pourrait de ce fait être tenue responsable des défaillances de ses prestataires qui annuleraient ou modifieraient un circuit ou séjour pour des raisons techniques.

6. ANNULATION DU FAIT DU CLIENT

En cas d'annulation, le client doit informer Skifuté de son désistement par téléphone (00 33 (0)9 72 22 13 74 du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 10h à 13h et de 14h30 à 18h), confirmé soit par email (à l'adresse : alice@skifute.com) soit par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse de la société Mondofuté (Mondofuté - service sinistres - 102 bd des Dames - 13002 Marseille); la date de réception de l'email ou de la LRAR déterminant la date d'annulation. Quelle que soit la date à laquelle l'annulation intervient, les frais de dossier restent acquis à MONDO FUTE et ne sont pas remboursés. L'annulation du fait du client emporte les conséquences financières suivantes :

En aucun cas, les sommes correspondantes ne pourront être reportées sur un autre séjour.

Tout séjour commencé est considéré comme consommé du fait du participant et ne donnera lieu à aucun remboursement ni avoir. Si le client ne se présente pas sur le lieu de son séjour, MONDO FUTE retiendra 100% du montant total de son séjour, y compris les options. Toute place d'avion abandonnée ne pourra, en aucun cas, être remboursée lorsque le participant ne se présentera pas aux jours, heures et lieux qui lui ont été indiqués.

 

En vertu de l’article L.121-20-4, 2° du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu en matière de vente à distance n’est pas applicable aux contrats ayant pour objet la vente de services d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

7. RESPONSABILITE DES TRANSPORTEURS

La responsabilité des compagnies participantes aux voyages présentés dans cette brochure, ainsi que celle des représentants, des agents ou employés de celle-ci est limitée en cas de dommages, plaintes ou réclamations de toute nature, au transport des passagers et de leurs bagages exclusivement comme précisé dans leurs conditions de transport. L'organisateur ne saurait voir sa responsabilité se substituer à celle des transporteurs français ou étrangers assurant les transferts ou transports des passagers. Pour le transport aérien, le billet d'avion constitue le seul contrat entre les compagnies aériennes et l'acheteur. La compagnie aérienne assume seule la responsabilité de tous les préjudices pouvant survenir aux voyageurs, à leurs animaux et leurs bagages.

8. DEPOT DE GARANTIE, TAXE ET CHARGES DE SEJOUR

Des dépôts de garantie peuvent être demandés sur place, notamment pour les locations de logement et de matériel. Le client contractera directement avec les prestataires concernés relativement à ce dépôt de garantie et ce, en dehors de toute intervention et responsabilité de MONDOFUTE. Le dépôt de garantie est destiné à garantir la restitution des lieux en bon état à l'issue du séjour.
Une taxe de séjour peut être demandée sur place. Elle est établie par arrêté municipal, et collectée sur place par l'hébergement d'accueil auprès du client, en dehors de toute intervention et responsabilité de MONDOFUTE.
Des charges d'eau et d'électricité peuvent être demandées sur place. Auquel cas le client en aura été préalablement informé. Ces charges seront payées directement sur place par le client auprès de l'l'hébergement d'accueil, en dehors de toute intervention et responsabilité de MONDOFUTE.

9. ASSURANCES

Le client a la possibilité de souscrire des assurances Ski Carte Blanche, Casse & Vol matériel de ski et forfaits de ski pour son séjour, et de garanties Annulation de Séjour et Manque de Neige. MONDOFUTE tient à la disposition du client une brochure sur les risques couverts par la compagnie auprès de laquelle MONDOFUTE a souscrit un contrat, et d'une brochure Garanties Annulation et Manque de Neige.

10. VOUCHER / BON D'ECHANGE

La brochure n'est pas un document contractuel. Le client peut télécharger depuis son espace client, avant le départ un voucher récapitulant l'ensemble des prestations achetées. Le client doit conserver ce document en sa possession et être en mesure de le présenter à toute vérification ou contrôle. Il devra être présenté afin d'obtenir les prestations achetées.

11. CAS DE FORCE MAJEURE

MONDO FUTE répond du bon déroulement du voyage, sans toutefois qu'elle puisse être tenue pour responsable des cas fortuits, des cas de force majeure ou du fait de tiers. Néanmoins, même dans ces dernières hypothèses, MONDO FUTE s'efforcera de rechercher les solutions appropriées pour surmonter les difficultés apparues.

12. QUALITE DU VOYAGE

Toute défaillance dans l'exécution du contrat, constatée sur place et signalée par écrit à l'accueil de la résidence par le client devra être signalée sous huitaine par écrit ou toute autre forme appropriée à MONDO FUTE, à l’agence de voyage revendeuse, ainsi qu'à l'organisateur, accompagnée de toutes les pièces justificatives. MONDO FUTE rappelle au client que les oublis d'effets personnels à l'intérieur de son appartement ou lors du transport ne sauraient engager la responsabilité de MONDO FUTE.

13. RECLAMATIONS

Les réclamations éventuelles relatives à un voyage ou séjour devront être signalées par écrit durant le séjour à l'accueil de la résidence puis adressées par pli recommandé avec AR à MONDO FUTE, et reçues dans un délai maximum de 8 jours après la date de retour. Aucune réclamation ne pourra être traitée s'il n'en a pas été fait mention écrite durant le séjour auprès de l'accueil de l'hébergement occupé.
Aucune réclamation ne pourra être faite concernant le prix. Il est rappelé que le prix fixé par MONDO FUTE est un prix global forfaitaire, que le client accepte comme tel après avoir apprécié s'il lui convenait, en fonction des prestations fournies.
En cas d'insatisfaction concernant les prestations réservées auprès de MONDO FUTE, aucune réclamation ne pourra être prise en compte si les remarques n'ont pas été communiquées au préalable au prestataire sur place, par écrit.

14. MODIFICATIONS DES PRESTATIONS

MONDO FUTE a le souci d’être le plus précis possible, et s’efforce de communiquer au client les caractéristiques des hébergements au plus juste. La plupart des hébergements et leurs logements a été visitée. Il est possible que certains éléments aient évolué (équipements, niveaux de services), ou que l’hébergement n’aie pas encore été visité par MONDO FUTE. Ainsi, l’ensemble des caractéristiques des hébergements ainsi que leur emplacement sont donnés à titre purement indicatif et ne sauraient être contractuels. MONDO FUTE s’efforce d’en assurer la meilleure mise à jour possible, dans un souci permanent de satisfaction du client. MONDO FUTE ne peut cependant être tenue responsable de ces informations. De même, MONDO FUTE ne peut être tenue pour responsable en cas d'impossibilité d'utilisation d'infrastructures comprises dans l'hébergement pour des raisons indépendantes de sa volonté.

15. FRAIS DE DOSSIER

Les frais de dossier s'élèvent à 9 euros pour une réservation effectuée en ligne ou par téléphone.

16. MODIFICATION DU SEJOUR

Un séjour peut être modifié (dans la limite des places disponibles) ou cédé. Dans ce cas, le client devra informer MONDO FUTE par courrier recommandé. Des frais de 40 € seront appliqués.

17. BAGAGES

La responsabilité des bagages est laissée pleine et entière à son propriétaire qui en est seul gardien. MONDO FUTE ne pourra être tenue responsable de la perte de bagages. En cas de perte, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement.

18. JURIDICTION

En cas de conflit, seuls seront compétents les Tribunaux du siège social de MONDO FUTE

Conditions générales de ventes

Les présentes conditions générales de vente ont été fixées selon le décret n°94-490 du 15 juin 1994 pris en application de l'article 31 de la loi n°92-645 du 13 juillet 1992. Les articles 95 à 103 du décret sont reproduits ci-dessous. Les conditions ne sont pas applicables pour les opérations de réservations ou de vente de titre n'entrant pas dans le cadre d'un forfait touristique.
Art. 95 - Sous réserve des exclusions prévues au deuxième alinéa (a et b) de l'article 14 de la loi du 13 juillet 1992 susvisée, toute offre et toute vente de prestations de voyages ou de séjours donnent lieu à la remise de documents appropriés qui répondent aux règles définies par le présent titre. En cas de vente de titres de transport aérien ou de titres de transport sur ligne régulière non accompagnée de prestations liées à ces transports, le vendeur délivre à l'acheteur un ou plusieurs billets de passage pour la totalité du voyage émis par le transporteur ou sous sa responsabilité. Dans le cas de transport à la demande, le nom et l'adresse du transporteur, pour le compte duquel les billets sont émis, doivent être mentionnés. La facturation séparée des divers éléments d'un même forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui sont faites par le présent titre.
Art. 96 - Préalablement à la conclusion du contrat et sur la base d'un support écrit, portant sa raison sociale, son adresse et l'indication de son autorisation administrative d'exercice, le vendeur doit indiquer au consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres éléments constitutifs des prestations fournies à l'occasion du voyage ou du séjour tels que :

Art. 97 - L'information préalable faite au consommateur engage le vendeur, à moins que dans celle-ci le vendeur ne se soit réservé expressément le droit d'en modifier certains éléments. Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement dans quelle mesure cette modification peut intervenir et sur quels éléments. En tout état de cause, les modifications apportées à l'information préalable doivent être indiquées par écrit au consommateur avant la conclusion du contrat.
Art. 98 - Le contrat conclu entre le vendeur et l'acheteur doit être écrit, établi en double exemplaire dont l'un est remis à l'acheteur, et signé par les deux parties. Il doit comporter les clauses suivantes :

Art. 99 - L'acheteur peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage ou le séjour, tant que ce contrat n'a produit aucun effet. Sauf stipulation plus favorable au cédant, celui-ci est tenu d'informer le vendeur de sa décision par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard sept jours avant le début du voyage. Lorsqu'il s'agit d'une croisière, ce délai est porté à quinze jours. Cette cession n'est soumise, en aucun cas, à une autorisation préalable du vendeur.
Art. 100 - Lorsque le contrat comporte une possibilité expresse de révision du prix, dans les limites prévues à l'article 19 de la loi du 13 juillet 1992 susvisée, il doit mentionner les modalités précises de calcul, tant à la hausse qu'à la baisse, des variations des prix, et notamment le montant des frais de transport et taxes y afférentes, la ou les devises qui peuvent avoir une incidence sur le prix du voyage ou du séjour, la part du prix à laquelle s'applique la variation, le cours de la ou des devises retenu comme référence lors de l'établissement du prix figurant au contrat.
Art. 101 - Lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve contraint d'apporter une modification à l'un des éléments essentiels du contrat tel qu'une hausse significative du prix, l'acheteur peut, sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, et après en avoir été informé par le vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception : soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées ; soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le vendeur ; un avenant au contrat précisant les modifications apportées est alors signé par les parties ; toute diminution de prix vient en déduction des sommes restant éventuellement dues par l'acheteur et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le trop-perçu doit lui être restitué avant la date de son départ.
Art. 102 - Dans le cas prévu à l'article 21 de la loi du 13 juillet 1992 susvisée, lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur annule le voyage ou le séjour, il doit informer l'acheteur par lettre recommandée avec accusé de réception ; l'acheteur, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtient auprès du vendeur le remboursement immédiat et sans pénalité des sommes versées ; l'acheteur reçoit, dans ce cas, une indemnité au moins égale à la pénalité qu'il aurait supportée si l'annulation était intervenue de son fait à cette date. Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à la conclusion d'un accord amiable ayant pour objet l'acceptation, par l'acheteur, d'un voyage ou séjour de substitution proposé par le vendeur.
Art. 103 - Lorsque, après le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve dans l'impossibilité de fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant un pourcentage non négligeable du prix honoré par l'acheteur, le vendeur doit immédiatement prendre les dispositions suivantes sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis : soit proposer des prestations en remplacement des prestations prévues en supportant éventuellement tout supplément de prix et, si les prestations acceptées par l'acheteur sont de qualité inférieure, le vendeur doit lui rembourser, dès son retour, la différence de prix ; soit, s'il ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si celles-ci sont refusées par l'acheteur pour des motifs valables, fournir à l'acheteur, sans supplément de prix, des titres de transport pour assurer son retour dans des conditions pouvant être jugées équivalentes vers le lieu de départ ou vers un autre lieu accepté par les deux parties.
Nos factures sont à régler au plus tard 30 jours avant la date du départ ou en conformité avec les conditions de votre contrat particulier. En cas de retard de paiement, MONDO FUTE pourra suspendre toute prestation ou toute réservation en cours, sans préjudice de toute autre voie d'action. Toute somme non payée à l'échéance de la facture entraînera l'application de pénalités, d'un montant égale à une fois et demie le taux de l'intérêt légal en cour au jour de la mise en demeure préalable. Les pénalités seront exigibles sur simple demande de MONDO FUTE. En aucun cas, les paiements ne pourront être suspendus, ni faire l'objet d'une quelconque compensation sans l'accord écrit et préalable de MONDO FUTE. Lorsqu’après le départ, le séjour est modifié sur des éléments essentiels, le client peut demander le remboursement des prestations non exécutées et non remplacées. Le client ne peut modifier le déroulement de son séjour. Dans le cas où le séjour est annulé pour des circonstances de force majeure ou pour des raisons tenant à la sécurité du voyageur, le client ne peut prétendre à une quelconque indemnité.

 

GARANTIE ANNULATION DU SEJOUR

Remboursement de la totalité (hors franchise) de votre séjour en cas de force majeur jusqu'à 72 heures avant votre départ*. Prix par dossier: 36€.

 

Liste des cas couverts:

 

- Maladie

- Contre-indication médicale

- Accidents ou décès d'un membre de votre famille

- Dommage grave à votre habitation

- Dommage grave à votre véhicule

- Annulation des personnes vous accompagnant

- Licenciement économique

- Obtention d'un emploi ou d’un stage

- Refus de congés payés par l'employeur

- Mutation professionnelle

 

Les conditions d’application des cas couverts sont établies ci-après :

 

CONDITIONS GENERALES DE LA GARANTIE ANNULATION

CHAPITRE I – LA GARANTIE

I-1. OBJET DE LA GARANTIE ANNULATION

Cette garantie annulation proposée par Skifuté et couverte par la société Mondofuté permet le remboursement de la totalité du séjour du client (hors franchise, frais de dossier et coût de la garantie) en cas de force majeure jusqu’à  72h avant le début de son séjour.
Le montant de la garantie est fixé à 36€ (trente six euros) par dossier.

* Cas particulier des locations de chalets, maisons individuelles, villas et appartements d’une capacité supérieure à 8 couchages : remboursement jusqu’à 8 jours avant le début du séjour.

 

I-2. LES EVENEMENTS OUVRANT DROIT A LA GARANTIE

CHAPITRE II - MONTANT DE LA GARANTIE

II-1. Skifuté remboursera au client le montant des frais d’annulation facturés en application du barème indiqué dans ses conditions générales de vente ; toutefois, Skifuté limite sa prise en charge au montant des frais qui lui auraient été facturés en application de ce barème si elle avait été avertie dans les 48 heures de la survenance de l’événement ouvrant droit à la garantie annulation.
II-2. Les frais de dossiers, de pourboire, de visa ainsi que la prime versée en contrepartie de la souscription du présent contrat ne sont pas remboursables. Une franchise de 45€ (quarante cinq euros) par dossier est toujours déduite de l’indemnité qui est due au client.
II-3. En cas d’annulation entre 7 jours et 72h avant le départ, une franchise de 25% avec un minimum de 45€ (quarante cinq euros) par dossier sera déduite de l’indemnité qui est due au client, (hors cas spécifiés en CHI-al.3,6,7,8). La garantie annulation est applicable jusqu’à 72h avant le départ.
II-4. Cas particulier des locations de chalets, maisons, villas, et appartements d’une capacité supérieure à 8 couchages : en cas d’annulation, une franchise de 25% entre 21 jours et 15 jours du départ, 30% entre 15 jours et 8 jours du départ sera déduite de l’indemnité qui est due au client. Pour ce type de location, la garantie annulation n’est pas applicable à moins de 8 jours du départ.

CHAPITRE III - MODALITES D’APPLICATION DE LA GARANTIE ANNULATION

III-1. La garantie annulation doit être souscrite et enregistrée auprès de Skifuté le jour même de la réservation du séjour à assurer, ou au plus tard avant que le barème des frais d’annulation prévu dans les conditions générales de vente Skifuté n’entre en application.
III-2. La garantie annulation s’exerce à compter du 1er jour d’application du barème des frais d’annulation, ou au jour de la souscription du présent contrat si celle-ci intervient ultérieurement, et cesse à l’heure-même où débute la première des prestations assurées.
III-3. L’application de la garantie annulation ne peut se cumuler avec celle d’autres garanties souscrites au titre du présent contrat. La Garantie Annulation n'est applicable qu'une fois par réservation, notamment en cas de modification de séjour.

CHAPITRE IV - MODALITES EN CAS DE SINISTRE

IV-1. Le client doit informer Skifuté de son désistement par téléphone (00 33 (0)9 72 22 13 74 du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 10h à 13h et de 14h30 à 18h), confirmé soit par email (à l'adresse : alice@skifute.com) soit par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse de la société Mondofuté (Mondofuté - service sinistres - 102 bd des Dames - 13002 Marseille) dès la survenance d'un événement garanti empêchant son départ, ou au plus tard dans les 48 heures. La date de réception de l'email ou de la LRAR détermine la date d'annulation.
IV-2. Skifuté prendra en charge les frais d’annulation contractuellement exigibles à la date de réception informant l’événement ouvrant droit à garantie.
IV-3. Chacun des événements ouvrant droit à la garantie annulation devra être dûment justifié par l’autorité compétente. En outre, si le motif de désistement du client est une maladie ou un accident corporel, ou un dommage grave à son véhicule, il doit communiquer au médecin ou expert conseil de Skifuté sur sa demande, toutes les informations ou documents nécessaires à l’appréciation du bien fondé de sa requête.

CHAPITRE V – EXCLUSIONS DE GARANTIE ANNULATION

Outre les exclusions communes à  l'ensemble des garanties, sont également exclus :
V-1. Les suites, séquelles, complications ou aggravations d'une maladie ou d'un accident constaté avant la souscription du contrat d'assurance, si celle-ci est postérieure à  l'inscription au voyage.
V-2. La grossesse, sauf complication nette et imprévisible, l'interruption volontaire de grossesse, l'accouchement et ses suites normales, les fécondations in vitro et leurs conséquences.
V-3. Les maladies mentales, psychiques ou nerveuses qui n'entraînent pas d'hospitalisation supérieure à  7 jours.
V-4. Les accidents résultant de la participation, à  titre professionnel, à  tout sport ou compétition ainsi qu'aux entraînements préparatoires.
V-5. Les accidents résultant de la pratique, même à  titre amateur et à  tout niveau, des sports suivants : sports mécaniques (auto, moto, tout véhicule à  moteur), sports aériens.
V-6. Les épidémies, la pollution, les catastrophes naturelles faisant l'objet de la procédure visée par la loi n° 82 600 du 13 juillet 1982 ainsi que leurs conséquences.
V-7. Les conséquences de procédures pénales dont le client ferait l'objet.

DISPOSITIONS GENERALES

La garantie Annulation de Séjour est assurée pour le compte de l’agence Skifuté par la société Mondofuté, qui est son propre assureur.

 

 

GARANTIE MANQUE DE NEIGE

Le remboursement de votre séjour, en cas de manque de neige en cours de séjour ou avant votre arrivée en Station, si vous décidez de rentrer plus tôt ou de ne plus partir.

Remboursement sur les jours de location non consommés :
- Hébergement et restauration
- Location Matériel de Ski
- Forfaits de ski
- Prestations annexes (massages, clubs enfants, …)


Comment savoir si la station de ski que vous avez choisie, bénéficie de cet avantage ? Lorsque vous avez sélectionné votre logement, dans le récapitulatif de votre réservation, la mention « 1 x Garantie Manque de Neige » apparaîtra.

Les conditions d’application des cas couverts sont établies ci-après :

 

CONDITIONS GENERALES DE LA GARANTIE MANQUE DE NEIGE

Art 1. Objet : la garantie Manque de Neige proposée par l’agence Skifute.com et couverte par la société Mondo Futé a pour objet de garantir le bénéficiaire ayant souscrit la présente convention lors de la réservation d’une location auprès de SKIFUTE, à l’occasion de son séjour dans une station de sports d’hiver garantie.
La convention est constituée des présentes conditions générales et du bulletin de réservation du séjour valant conditions particulières sur lequel est indiquée la station de sports d’hiver lieu du séjour.

 

Art 2. Séjour garanti : la station de sports d’hiver en France dont le domaine skiable est situé à plus de 1 400 mètres d’altitude et figurant sur le bulletin de réservation du séjour auprès de SKI FUTE, y compris les prestations liées et facturées par SKIFUTE : forfaits remontées mécaniques, location de matériel de ski, restauration, prestations annexes (massages, clubs enfants, …), dont les dates, la destination et le coût figurent sur le bulletin de réservation.

 

Art 3. Evénement générateur de la garantie : Le séjour doit avoir lieu entre le 20 décembre et le 02 avril dans une station de sport d’hiver dont le domaine skiable est situé à plus de 1 400 mètres d’altitude, massif pyrénéen exclu, spécifié dans le devis Skifuté de la commande choisie, lorsque 80% des remontées mécaniques normalement en service de la station choisie sont fermées à cause d’un manque de neige au moins 2 jours consécutifs en cours de séjour ou durant les 5 jours précédant le départ.

 

Art 4. Prix et souscription : le montant de la garantie Manque de Neige est fixé à 35,00 EUR par dossier. La souscription doit être faite simultanément lors de la réservation du séjour auprès de SKIFUTE.

 

Art 5. Effet et durée de la garantie : la garantie «Manque de Neige» prend effet à la date de souscription à la présente convention et cesse automatiquement ses effets au moment de la remise des clés. Les dates de début et de fin de séjour sont celles indiquées sur le bulletin de réservation de la location.

 

Art 6. Montant et limitation de la garantie : la garantie Manque de Neige prévoit le remboursement des frais d’annulation, dans la limite des montants facturés par l’organisme de location (dès lors que la location est totalement annulée) en application du barème figurant aux conditions d’annulation fixées par SKIFUTE. L’indemnité à la charge de SKIFUTE est limitée aux seuls frais d’annulation dus à la date de survenance de l’événement entraînant l’application de la garantie, sous déduction des primes de garantie et des frais de dossier (retenus par SKIFUTE et non remboursés au titre de la présente convention). Le montant indemnisé ne peut excéder 4 000,00 EUR par location.

Pour que la garantie manque de neige soit applicable, votre séjour Skifuté doit être composé au minimum, d’une location d’appartement ou chalet et d’une réservation de matériel de ski et/ou de l’achat d’un forfait de ski, l’ensemble ayant été réservé par le biais de Skifuté en même temps pour la même période de séjour.
Une prestation n'ayant pas été achetée par le biais de Skifuté ne peut donner lieu à aucun dédommagement.
Une franchise de 5% du montant de l’indemnisation sera retenue, avec un minimum de 30,00 EUR, à la charge du bénéficiaire.

 

Art 7. Exclusions : Sont exclues les annulations consécutives à l'un des évènements ou circonstances suivants:
- Les événements dont le bénéficiaire avait connaissance au moment de la réservation de son séjour et en particulier l’absence d’enneigement, hormis le cas couvert par la garantie, du domaine skiable concerné par le séjour ;
- La fermeture du domaine skiable pour des raisons réglementaires (à l’exception des fermetures administratives dues à des événements climatiques exceptionnels) ;
- La fermeture du domaine skiable en raison de problèmes techniques ou humains relevant de la responsabilité de la station de ski.

 

Art 8. Procédure de déclaration : Le bénéficiaire doit aviser SKIFUTÉ par téléphone (00 33 (0)9 72 22 13 74 du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 10h à 13h et de 14h30 à 18h), confirmé soit par email (à l'adresse : alice@skifute.com), soit par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse de la société Mondofuté (Mondofuté – service sinistres – 102 bd des Dames – 13002 Marseille) dès la survenance d'un événement garanti, ou au plus tard dans les 48h. Passé ce délai, si SKIFUTE subit un quelconque préjudice du fait de votre déclaration tardive, vous, perdez tout droit à indemnité. Toute déclaration non conforme aux dispositions prévues dans la garantie entraîne la déchéance à tout droit de remboursement. La déclaration doit comporter les informations suivantes :
- les nom, prénom et adresse du bénéficiaire
- le numéro de la convention
- le motif précis motivant l’annulation du séjour.
Le bénéficiaire doit transmettre à SKIFUTE une attestation précisant le taux de fermeture du domaine skiable ainsi que la cause de cette fermeture. SKIFUTE adressera à l’attention du bénéficiaire ou à celle de ses ayants droit, le dossier à constituer. Celui-ci devra être retourné complété à SKIFUTE en joignant la copie de la convention et tous les documents demandés pour justifier le motif de l'annulation et pour évaluer le montant du préjudice (bulletin de réservation, original de la facture des frais d'annulation).
Le remboursement des frais d’annulation est directement adressé au titulaire du contrat de location ou à ses ayants droit, à l’exclusion de toute autre personne physique ou morale. Les frais de dossier et la prime d’assurance ne sont pas remboursables.

Dispositions générales : la garantie Manque de Neige est assurée pour le compte de l’agence Skifuté.com par la société Mondo Futé, qui est son propre assureur.

 

 

ASSURANCE SKI CARTE BLANCHE SKIFUTÉ

Skifuté.com a négocié pour vous auprès de Chapka Assurances et Allianz le contrat d’assurance séjour ski n° 78 632 795. Vous êtes couverts par ce contrat si vous l’avez souscrit avant le début de votre séjour (voir mention sur votre facture d’achat).

RESUME DES GARANTIES

Remboursement des frais en cas d'accident (et maladie enfant) =
– Remboursement du forfait de remontées mécaniques (200 €*)
– Remboursement des cours de ski (350 €*)
– Remboursement des jours non utilisés de la location en cas de rapatriement (300 €*)

Assistance rapatriement 24h24 =
– Paiement des frais de transport et d'accompagnement
– Présence en cas d'hospitalisation et prolongation de séjour à l'hôtel
– Chauffeur de remplacement

Secours =
– Paiement des frais de recherche et de secours (8 000 €*)
– Frais de secours sur piste (2 000 €*)
– Avance des frais médicaux, et remboursements complémentaires jusqu'à 10 000 €*
– Transport du corps en cas de décès : frais réels

Responsabilité civile =
– Dommages corporels (150 000 €*) et matériels (50 000€*)

*: plafond de remboursement Ce document est un résumé des conditions générales de l'Assurance Ski Carte Blanche. Il n'est pas contractuel.

 

Pour consulter les Conditions Générales de l'Assurance Ski Carte Blanche, cliquez ici

 

 

ASSURANCE CASSE / VOL MATERIEL DE SKI + FORFAIT DE SKI

Skifuté.com a négocié pour vous auprès de Chapka Assurances et Allianz le contrat d’assurance ski n° 78 632 795. Vous êtes couverts par ce contrat si vous l’avez souscrit avant le début de votre séjour (voir mention sur votre facture d’achat).

RESUME DES GARANTIES

Casse et Vol du Matériel de Ski (vos propres skis, ou skis de location) =
- Casse : prise en charge de la réparation ou du remplacement (400 €*)
- Vol : prise en charge des frais de remplacement (400 €*)

Vol du Forfait de Ski =
- Indemnisation (200 €*)

*: plafond de remboursement - franchise réduite : 10 € pour vol, 20 € pour casse.
Ce document est un résumé des conditions générales de l'Assurance Casse / Vol matériel de ski + forfait de ski. Il n'est pas contractuel.

 

Pour consulter les Conditions Générales de l'Assurance Casse / Vol matériel de ski + forfait de ski, cliquez ici

 

 


© Mondo Futé – 102 bd des Dames, 13002 Marseille – tél : 00 33 (0)9 72 22 13 74 – Licence n° IM 013 11 034
membre du SNAV – Assurance RCP Hiscox – Garantie financière APS – Rcs B 504 258 815
Code NAF : 7010Z – Sarl au Capital de 39 750 €